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Política de privacidad
Hotel San Polo
Responsable del tratamiento de sus datos
Hotel San Polo SL
CIF: B37252459
Dirección postal: calle Arroyo de Santo Domingo 2-4, 37008 Salamanca, España.
Teléfono: (+34) 923211177
Correo electrónico: hotelsanpolo@hotelsanpolo.com
Página web: www.hotelsanpolo.es / www.hotelsanpolo.com
Categorías de datos tratados
Dependiendo del uso de la web y servicios del hotel, podemos tratar:
• Datos identificativos (nombre, apellidos, documento de identidad).
• Datos de contacto (email, teléfono).
• Datos de la reserva (fechas, número de personas, preferencias).
• Datos de pago (tokenizados por la pasarela, nunca almacenamos tarjetas completas).
• Datos de navegación (IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas).
• Datos derivados del uso del motor de reservas.
• Datos facilitados en formularios web.
• Datos proporcionados a través del chat online.
Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Navegación en la web
Finalidad: permitir el funcionamiento técnico de la web, garantizar su seguridad, personalizar la visualización, medir el uso y mejorar la experiencia del usuario.
Datos tratados: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, logs del servidor.
Base jurídica: artículo 6.1.f RGPD – interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la web.
Cookies no técnicas (analíticas, publicidad, terceros)
Finalidad: obtener estadísticas de uso, integrar funciones de terceros (Google Maps, fonts, widgets, chat).
Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante el banner de cookies y panel de configuración.
Cookies utilizadas:
• Google Analytics 4
• Google Maps
• Google Fonts
• Facebook Pixel
• Tripadvisor widgets
• Booking.com widgets
• Widgets del motor de reservas, pasarela de pago y chat
• Cookies técnicas de WordPress
• Cookies de Cloudflare
Formularios de contacto
Finalidad: atender solicitudes de información y gestionar comunicaciones necesarias.
Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
Destinatarios: Hotel San Polo S.L. y proveedores necesarios para la prestación del servicio.
Gestión de reservas
Finalidad: tramitar reservas, gestionar el alojamiento, emitir facturas, responder a solicitudes y cumplir obligaciones legales (registro de viajeros, obligaciones fiscales).
Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), especialmente el Registro de Viajeros (RD 933/2021). Legislación fisca
Chat online
Finalidad: atender consultas en tiempo real.
Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
Destinatarios: proveedor del servicio de chat.
Redes sociales y widgets externos
Cuando el usuario interactúa con botones sociales o widgets (Tripadvisor, Facebook, Booking.com), se establece una conexión directa con dichos proveedores.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para el mantenimiento de la web, motor de reservas, pasarela de pago, alojamiento e integraciones.
Al utilizar servicios como Google, Meta, Tripadvisor o Booking.com, pueden producirse transferencias internacionales, amparadas en “Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y “Medidas de seguridad adicionales exigidas por la normativa actual.
Plazos de conservación
Reservas: mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales (fiscales, contables).
Formularios y consultas: 1 año.
Cookies: según cada proveedor y lo indicado en la Política de Cookies.
Datos de navegación: 12 meses.
Chat online: según proveedor (se recomienda 12 meses máximo).
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a:
hotelsanpolo@hotelsanpolo.com o por correo postal al domicilio del hotel.
También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
Solo pueden enviar datos y contratar servicios personas mayores de 18 años.
Si se detecta que un menor ha enviado datos sin autorización, se eliminarán de inmediato.
Política de seguridad
El hotel aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas:
Control de accesos
Servidores seguros
Cifrado TLS
Políticas internas de destrucción de documentos
Cumplimiento de obligaciones de registro de viajeros sin conservación de copias de DNI
Modificaciones de la política
Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario.